"¿Gestión del Cambio?": Una breve opinión sobre la resistencia al cambio

"¿Gestión del Cambio?": Una breve opinión sobre la resistencia al cambio

Por: Luis García Morales

Podemos capturar poco lo que se conoce de los años anteriores; los animales que habitaron, como los dinosaurios y reptiles gigantes, que hoy en día son extintos. Y cedieron el paso a la mayoría de los  animales que conocemos del orbe. Análogamente, la ´internacionalización´ económica y la aparición de nuevas tecnologías son sólo dos de los muchos factores que han presionado el cambio en las organizaciones y los procesos de renovación que se basan en la innovación permanente, son ahora una constante empresarial.

La vida de las corporaciones -tanto público como privado- es un mar de cambios, en el que algunas veces hay grandes mareas y otras veces hay calma, pero siempre hay oleaje. Día a día las empresas enfrentan nuevos retos, ya sea una organización consolidada o una pequeña empresa que apenas está empezando siempre se presentan cuestiones nuevas que inciden en su comportamiento y en su desempeño. En estos tiempos de cambios rápidos, los nuevos desafíos atentan seriamente sobre la supervivencia de las organizaciones, nuevos competidores externos, movilización de capitales, dificultad para retener al talento humano y tecnologías cambiantes, son elementos que obligan a las personas que llevan las riendas de las firmas a estar preparadas para el cambio, y no solo a eso sino a tener la habilidad de motivar a su gente para alcanzar la renovación continua (1). 

Cuántas preguntas hay detrás de este tema: tanto en lo económico, natural, empresarial, etc. En las que tomo como énfasis son el ámbito económico y empresarial: organizacional y sus resistencias al cambio. 

Según Vecchi Pomphile define el cambio como un proceso que permite ayudar a una organización a adaptarse o adoptar nuevas actitudes, tecnologías, ambiente, estructura y personal. Es importante que haya compromiso mutuo por parte de la administración y de los empleados (2). 

Sin embargo, en primer lugar, no todo cambio esta frenado sólo por la resistencia, sino también por la capacidad de adaptación que uno tiene (3), constituido en algunos como ´paradigmas´   (en el caso de la economía neoclásica). Los motivos de resistencia son varios, de los cuales los más importante son: la clima de desconfianza, temor al fracaso y el temor a la ruptura con las tradiciones culturales y/o tradiciones del grupo. 

Dentro de estos la más importante es la clima de confianza que se mantiene con el grupo. En psicología hay un término que se llama “cierre de círculo”, en donde la primera persona (emisor) abre el círculo y la segunda (receptor) cierra el círculo, un ejemplo sencillo cuando una persona saluda con un “hola” de alegría (abre el círculo) y la otra persona responde también con un “hola” de alegría (cierre el círculo) se está captando un clima de confianza en ambas parte. No obstante, sucede que cuando uno de ellos abre el círculo y la otra no le cierra, empieza los grados de desconfianza mostrándose diversos conceptos negativos de la persona y así se muestra en diferentes transacciones que se establecen en lugar de trabajo. 

La segunda que es temor al fracaso está relacionada con el riesgo que uno corre al tomar la decisión y la última con cambios en las prácticas que realizamos a diario. Pues bien, ante todo ello se juega procesos importantes para revertir la situación. La primera es la ruptura de inercia, es el punto de partida para iniciar el cambio, si por ejemplo en una empresa tiene como fuente de producción que son netamente equipos tradicionales y pasar a uno de última tecnología. La segunda es el decaimiento temporal, son los costos del cambio que se experimenta al inicio y esto jala a una pregunta; ¿cuántos serán esos costos?, pues, dependerá de que tan preparado se esté  para adaptarse al cambio, siguiendo con el ejemplo podemos de decir que al inicio pueda que se reduzca la producción por desconocimiento de algunas cosas lo cual dependerá en qué medida están preparados para recibir esos cambios. La última es la aceptación, en donde está relacionado con la adaptación al cambio y lo óptimo es que en esta etapa estemos mejor que la primera etapa, eso quiere decir que mi producción y/o rendimiento será mayor que antes de los cambios.

El argumento en los trabajo en grupos está en que los los gestores avizoren que esos cambios tengan aspectos positivos y así puedan crear un entorno que emana la confianza en grupo. La pregunta quizás sea por ahí, pero Luis,  ¿cómo hago si los cambios se dan en mí mismo?, pues, lo primero debes entender que los cambios traen dolor y tenemos que digerirlo, entender también que los cambios nos sacan de la zona confort y nos llevan a nuestra zona de crecimiento (es cuando cambias que crecer y que aprendes). Sin embargo, no todo cambio tiene efectos positivos, pero lo bueno del cambio es que te hace crecer y ser un mejor ser humano. 

Referencias:

1) Todo sobre cambios organizacionales. (2009). Obtenido de http://todosobrecambiosorganizacionales.blogspot.pe/

2) Por qué las empresas se resisten al cambio. (2006). Obtenido de http://www.munisurco.gob.pe/municipio/losServicios/capacitacionEmpresarial/2007/julio/porqueEmpresasResisteAlCambio.pdf

3) Fischman, D. (2013). David Fischman. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=qlmO6FDx2xQ